突如其来的疫情防控再次升级，又一次改变了我们的教学方式，为了帮助老师们更好地开展以在线教学，教师发展中心特结合学期末教学的特点与以往在线教学中老师们所遇到的高频问题，整理《在线教学常见问题处理指南》，供各位老师参考。

Q1.软件或网络突发故障怎么办？

您应提前阅读图文信息中心发布的《腾讯会议直播教学操作说明》，按照说明提前测试腾讯会议及Tronclass。并建议您上课前提前10到15分钟开启腾讯会议，进入直播间进行测试。

如出现网络卡顿连接不畅，请尝试将笔记本电脑移至距离无线路由器较近的地方，并检查是否有消耗网络资源较大的例如迅雷、爱奇艺等软件正在运行，或尝试断开光猫及路由器电源15秒后重新打开。如尝试后网速依旧无改善，请尽快联系您的网络服务商（例如中国电信、中国移动、中国联通、广电网络或长城宽带等）。

如遇软件突发故障，请立即在微信的“畅课应用交流群”中联系教师发展中心或图文信息中心的工作人员，我们将尽力协助您解决问题。

Q2.在线课程考勤的技巧有哪些？

除了在直播间点名、签到外，您还可以使用Tronclass的“随堂测”或“测试”功能提前部署测试题，以测试代替考勤：除了在刚刚上课时进行“进门测”之外，您还可以结合教学内容安排教学过程汇总的“快速抢答”、以及下课前的“出门测”。也可以使用Tronclass的课堂模式进行随机点名回答

Q3.怎么样提升在线教学的趣味性及增强互动？

研究表明，学习者专注一件事情大约是15分钟以内，所以每讲解约15分钟，就可以进行一次在线互动，以促进学生的注意力集中。例如简单的问题可设置一个畅课的抢答题，复杂一些的题目可以参考教发中心在Tronclass中为全校老师开设的课程《SC教学模式/教学法在欧亚课堂中的有效应用》中的《轻松开启直播教学之路》第一次直播培训中分享的魔法盒（详见培训回放视频1:28:51处或培训PPT第53、54页）；或是讲一个学生们感兴趣的话题。

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授课过程中，教师可结合教学内容设计研讨主题，通过实时交流、非实时交流或者两者结合的方式进行交流。如采用专题研讨或者工作坊，按照问题提出、共享资源、作业设计、交流讨论和反思评价等知识协同建构的流程组织教学活动，提高互动效果

Q4.在线直播教学的课程内容资源如速重新设计

（1）在配合直播讲课过程中播放视频的话，不宜过长，以不超过5分钟分钟为宜，视频开始时应明确学习目标，视频结束时应进行总结归纳。这能有效降低学生学习认知负荷，维持注意力，促进内容理解。

 （2）阅读材料分为必读材料和选读材料。对学生进行分组（腾讯会议具有分组功能），小组中不同成员分别学习不同选读材料，然后彼此交流分享，增进学习的深度和交互性。

（3）直播过程中不能让学生“”只听不做“，可以基于自学内容布置一些小任务，比如制作思维导图、进行案例分析解读或列举生活中的具体事例等，让学生不仅“眼到“也要”心到“。

Q5.在线教学的学习活动设计如何设计？

（1）除了腾讯会议直播间的课堂学习外，您还可以利用微信/QQ群，课前组织学生开展预习；明确学生学习任务，提供学习材料；对教学内容按重难点进行切割和分配；设计研讨主题，组织学生在线对话、讨论或开展研究性学习。可以在Tronclass教学平台上开展项目教学、案例讨论、分组协作等探究式学习活动。

（2）为学习活动提供详细指令，必要时提供范例或模板，减少学生在线自主学习过程中的困惑感。

如您在在线教学中还遇到其他教学相关的困惑和问题，欢迎联系我们，我们将通过电话、微信、腾讯会议、QQ、邮件等各种方式为您提供帮助